Technique de vente omnicanal
Formation en visioconférence et éligible au CPF
Cette formation permet de développer permet à un vendeur d’être capable de : Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance.
Description
- Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
- Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
- Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
Programme
- Les nouvelles technologies dans les différentes étapes de lavente : accueillir, conseiller, proposer, conclure
- Techniques de vente et utilisation d’appareil connecté : commander un produit en ligne pour le client, faire accepter au client l’attente de la réception du produit
- L’encaissement et les étapes clés de la vente omnicanal : respect de la RGPD, inscription du client dans un fichier
- Techniques de conseil à distance grâce aux nouvelles technologies : communication sur tchat, WhatsApp, messagerie instantanée
- L’après-vente et la fidélisation : le client au cœur de la fidélisation, les réseaux sociaux, le projet social média, la e-réputation, la newsletter…
- Comprendre son environnement de vente
Résultats attendus : Présentation à la certification. Modalités d’évaluation : QCM, production d’un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.
Organisation
Équipe pédagogique qualifiée et experte
Moyens pédagogiques et technique
Supports de formation sous format Word pour une appropriation du contenu
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
Émargement numérique
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation
Formulaires d’évaluation de la formation
Prérequis
Public cible
Tout public
Pré-requis
Être majeur
Savoir lire et écrire le français
Préparation à la certification
- Certification RS5068 Technique de vente omnicana
Durée et financement
Nous consulter.
Formation certifiante
et éligible au CPF
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